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借慈善营销你给我“站”住

作者:本报记者 丁是钉 +关注作者 来源:菲律宾申博太阳城 2016-12-05 10:26 标签:
如果在企业营销中消费公众的善意,那是比诈骗更大的恶。

  中国社会已经变得太冷漠了,这是很多人共同的感受。事实上,每一次对善意和良知的伤害,都会加深这种冷漠。从这个角度讲,如果在企业营销中消费公众的善意,那是比诈骗更大的恶。

  引出这个话题的,是小铜人公司策划的一场捐助活动。

  “每转发一次,小铜人公司就会为白血病女孩罗一笑捐出一元钱”。看到微信朋友圈里的这条消息后,出于本能的善意,许多人想都没想,就会把文章转发出去。2016年11月30日上午,微信朋友圈被一篇题为《罗一笑,你给我站住》的文章刷屏了。

  然而,中午一过,形势猛然发生了逆转。怀疑小铜人公司以救助白血病女孩为噱头进行营销炒作的一方找到疑点:罗一笑的父亲罗尔有3套房;其靠广告创意赚钱很轻松;在罗一笑的“天价”治疗费中需要自费的部分只有2万多。

  对于小铜人公司以及罗尔的责骂声,瞬时间如潮水般涌来。《罗一笑亲爹罗尔:我有三套房,两辆车!还得到百万捐款》、《有多少爱心可以这样被恶意榨取》、《罗一笑事件:中国的诚信似乎降到5000年来最低点……》,甚至有文章称《罗一笑白血病事件:一次带血的P2P营销》。不用细看内容,单单是从这些措词激烈的标题上,就可以看出被欺骗和戏弄的感觉对人们的伤害有多深,民众对于这个事情有多愤怒。

  罗尔在《我承认,我被钱砸晕了头》一文中这样描述:(刘)侠风让我去他的公司喝茶,我赶过去,才发现老友刘平石和杨格也在,加上小铜人美女CEO李小跳,是来商量如何解决笑笑的医疗费问题的。我们商量的结果是,由侠风整合我为笑笑写的系列文章,在小铜人的公众号“P2P观察”里推送,读者每转发一次,小铜人给笑笑一块钱,文章同时开设赞赏功能,赞赏金全部归笑笑。(作为小铜人公司的创始人)侠风愿意以这种方式帮助笑笑,我也很有面子,就同意了。

  不难看出,对于几个当事人而言,这是一个多赢的结局。罗尔可以获得救治女儿的钱,但这是靠本事“卖文”的收益,不必过多领刘侠风和小铜人公司的人情;刘侠风和小铜人公司帮助老朋友解了一时之难,但其付出的钱却换成了广告收益,以一元钱的成本获得一个转发量是非常划算的买卖;他们还筹划用救治笑笑剩下的钱,成立一个救助白血病儿基金会,做一项慈善事业。面对这样一个一举多得的策划,也说不定所有在场的人都会拍案叫绝呢。

  然而,事情并没有想象中那样美好。在许多人眼里,罗尔的“卖文”救女,变成了“卖惨”敛财;小铜人公司的慈善捐款,变成了借“慈善”营销。一切都变了味道。即使是最客观理性的声音也在担忧,人们以后对类似的求助事件还会不会相信,那些真正需要援助的人却得不到援助该怎么办。

  现实中长期存在的一些不诚信现象,比如,某些地方在招商引资中“关门打狗”和“雁过拔毛”的问题;再比如,一些企业在营销中夸大宣传、制假售假的问题,集中在一起,让中国社会出现了严重的信任危机。这种信任危机还对中国经济产生严重的负面影响,2014年的一项统计显示,菲律宾申博太阳城娱乐因为诚信缺失造成的经济损失,每年超过了6000亿元。

  近年来,电信诈骗和P2P金融诈骗尤为猖獗。而P2P诈骗造成的损失更加严重,仅轰动全国的e租宝集资诈骗一案,就涉及110余万人,资金590余亿元,截至案发未兑付金额近378亿余元。

  和e租宝等金融诈骗案动辄上百亿的金额相比,罗尔所获得的打赏捐款不过区区100多万元,并且主观上其没有诈骗动机,为什么人们却反应那么强烈,甚至有些不依不饶呢?原因就在于,e租宝等诈骗案,利用的是人们的贪欲;而借“慈善”营销利用的则是人们的善意;诈骗是对贪念的处罚,而借“慈善”营销则是对善良的惩罚。普通受骗者接受教训,克制贪念,对于整个社会都有利;而人们的善意被利用后,如果就此变得冷漠,则会让整个社会都遭受损失。

  有分析称,在整个过程中,小铜人和罗尔都没有违法。这正是问题最可怕的地方。如果利用人们的善意去营销会受到惩罚,策划者就可能会有所收敛,资助者也会多一份安心。否则,从理性的角度,人们更多会采取漠然视之的态度。

  根据现有的法律,无论是刑事案件和民事案件,都可以主张精神损失赔偿。那么,对于类似借“慈善”营销事件给民众所造成的情感伤害,是不是也可以依据同样的法理,要求其赔偿精神损失呢?


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