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全国人大代表、步步高集团董事长王填:营造线上线下 公平商业环境

作者:本报记者 许意强 +关注作者 来源:菲律宾申博太阳城 2017-03-14 13:04 标签:
新零售需要线上线下的融合,但我觉得核心还是商品和服务的升级和迭代。

新零售需要线上线下的融合,但我觉得核心还是商品和服务的升级和迭代。线上线下的融合只是手段或技术,不能解决所有问题。新零售其实是在消费升级背景下,用一句话定义就是回归实体和打通线上。所谓回归实体,就是商品和服务的持续升级和迭代。

线上线下的融合当然也要做,但不能忘本。步步高集团今年的战略重点在持续的商品和服务升级。现在做零售,绝对不是比谁的嗓门大,关键还要做出东西来,让顾客有感觉。

近年来线上线下的营商环境不公平,是不争的事实。过去,线上作为新事物,发展需要包容、支持,实体零售企业都理解。如今,线上零售业务已经发展到3.8万亿元,不能仍然单向包容了,必须要为线上和线下营造公平的商业环境。

零售业态正在崛起,未来,零售店铺将不再是千店一面,会针对不同群体有更多特色、个性,其次会看到更多兼并整合。我们必须要不断地做好体验感,像去年长沙步步高梅溪新天地引进蜡像馆等,去过的人都说非常棒,这种体验感是线上无法做到的。

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